Ryanair stellt ihren Kunden diverse Kontaktkanäle zur Verfügung. Wer es lieber traditionell mag, der kann die irische Airline ganz einfach über die Telefon-Hotline erreichen. Für alle Digital Natives und „Telefonie-Hasser“ bietet die Billig-Fluggesellschaft zudem eine Live-Chat-Funktion an. Und wenn Sie doch eher der Gattung „Social-Media-Typ2 angehören, dann erreichen Sie die Airline auch über Twitter oder Facebook.
Ryanair über die Hotline kontaktieren
Wenn Sie Ryanair über die Telefon-Hotline anrufen möchten, dann haben wir hier für Sie die Nummern gesammelt:
Ryanair: Hotline-Nummer bei Buchungen und generelle Anfragen
- Ryanair | Anrufe aus Deutschland: 0180 667 7888
- Ryanair | Anrufe aus Österreich: 0900 210 240
- Ryanair | Anrufe aus der Schweiz: aus der Schweiz gibt es keine direkte Nummer. Sie müssen die globale Ryanair-Hotline-Nummer wählen: + 44 871 500 5050
- Ryanair | Anrufe aus Spanien: 902 051292
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie außerdem, dass (Um)Buchungen über die Hotline in der Regel teurer sind, als wenn Sie die Änderungen selbst online über die Ryanair-Webseite vornehmen.
Ryanair: Hotline-Nummer für Besondere Hilfeleistungen
Und hier nun auch noch die Hotline-Nummern für Besondere Hilfeleistungen:
- Ryanair | Anrufe aus Deutschland: 0180 5566200
- Ryanair | Anrufe aus Österreich: Für diese Dienstleistung gibt es keine Direktnummer für Anrufe aus Österreich. Wählen Sie hierfür die internationale Nummer +44 871 500 50 50
- Ryanair | Anrufe aus der Schweiz: Für diese Dienstleistung gibt es keine Direktnummer für Anrufe aus der Schweiz. Wählen Sie hierfür die internationale Nummer +44 871 500 50 50
- Ryanair | Anrufe aus Spanien: 902 585230
Kontakt über den Ryanair Live Chat
Ryanair ist eine der wenigen Airlines in Europa, die einen Live Chat anbieten. Eine Live Chat Funktion gibt es sonst noch bei Condor und bei easyJet, das war’s dann auch schon.
Im Live-Chat von Ryanair können Sie Fragen zu allen möglichen Themen stellen:
- Check-in
- Tarife
- Handgepäck
- Aufgabegepäck
- Reservationen & Buchungen
- und vieles mehr…
Einfachere Fragen beantworten die Ryanair Live-Chat-Mitarbeiter ohne Probleme.
Bei komplexeren Fragen stoßen die Mitarbeiter aber schon auch mal an ihre Grenzen und leider kommt es auch ab und zu mal zu Falschaussagen. Deswegen ist es sicher empfehlenswert, dass Sie sich über verschiedene Kontaktkanäle Ryanairs erkundigen und die Antworten anschließend miteinander vergleichen.
Wenn Sie beispielsweise eine Frage zu den Handgepäck-Regeln von Ryanair haben, dann können Sie diese zwar schon im Ryanair Chat stellen, können allerdings nicht immer eine vernünftige Antwort dazu erwarten.
Das Problem hier liegt nicht unbedingt darin, dass die Mitarbeiter von Ryanair schlecht informiert sind, sondern besteht eher darin, dass die Sicherheitskontrollen von Flughafen-Personal (in Deutschland unter Aufsicht der Bundespolizei) und NICHT von den Airlines (also auch nicht von Ryanair) selbst durchgeführt werden. Deswegen können Mitarbeiter von Ryanair Fragen zu erlaubten, respektive verbotenen Gegenständen im Handgepäck oft nur bedingt, wenn überhaupt, beantworten.
Aus diesem Sinne ergibt es bei derartigen Fragen durchaus (mehr) Sinn, direkt mit dem Flughafen Kontakt aufzunehmen.
Kontaktieren Sie also Ryanair im Zweifelsfalle auch noch über Twitter und holen Sie dort eine zweite Meinung ein.
Wie sieht es mit den Wartezeiten aus?
Beim Live-Chat von Ryanair kann es schon ab und zu mal vorkommen, dass Sie einige Minuten warten müssen, bevor Sie mit einem Mitarbeiter sprechen, beziehungsweise chatten können. In den meisten Fällen ist dies nach nach rund 2-5 Minunten der Fall. Wenn es mal hart auf hart kommen sollten, dann warten Sie halt vielleicht bist zu einer halben Stunde, das ist aber sehr selten der Fall.
Neu ist es nun im Chat auch so, dass Sie nicht direkt mit einem Mitarbeiter verbunden werden, sondern zuerst mit einem Chat-Bot Vorlieb nehmen müssen. Dort können Sie dann beispielsweise eingeben „mit Mitarbeiter sprechen“ und erst dann können Sie Ihre dringenden Fragen direkt mit einem menschlichen Mitarbeiter über den Live-Chat besprechen.
Achten Sie dabei aber unbedingt auf die Öffnungszeiten des Live-Chats. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie nämlich nicht mit einem Mitarbeiter direkt Kontakt aufnehmen und die Option erscheint dann folglich einfach nicht. Klingt logisch, ich weiß. Aber es kann schnell mal passieren, dass man sich wundert, wieso einem nun plötzlich diese Option nicht mehr angezeigt wird, obwohl dies beim letzten Mal absolut kein Problem war…
Auch wenn Sie Fragen zu Laudamotion haben, können Sie diese über den Ryanair Live Chat stellen, denn Laudamotion gehört ja seit einiger Zeit zu Ryanair.
Übrigens: Der Live Chat wird von Ryanair sowohl auf Deutsch wie auch auf Englisch angeboten.
Ryanair über Twitter kontaktieren
Wer gerne mit Ryanair ein paar Wörtchen besprechen möchte, der kann sich auch über Twitter an die irische Airline wenden. Allerdings verfügt Ryanair nicht über einen separaten deutschen Twitter-Kanal und so müssten Sie Ihre Anfrage in englischer Sprache stellen.
Eine Kontaktaufnahme mit Ryanair über Twitter ist ebenfalls ziemlich effizient und Ryanair antwortet in der Regel binnen weniger Stunden. Wenn es wirklich schnell gehen muss, dann ist der Kontakt über die Hotline oder auch über den Live-Chat natürlich zu präferieren.
Ryanair über Facebook kontaktieren
Alternativ können Sie sich auch über Facebook mit Ryanair austauschen. Auch dieser Service ist prinzipiell nur auf Englisch verfügbar. Wenn es also Deutsch sein soll, dann sollten Sie die irische Fluggesellschaft entweder per Telefon anrufen oder sich in den deutschen Live-Chat einloggen.
Generell empfiehlt der Guru allerdings die Kontaktaufnahme über Twitter. Ryanair antwortet auf Twitter in der Regel schneller als auf Facebook.
Ryanair über die Kontaktformulare anschreiben
Für gewisse Fragen können Sie eines der Ryanair Kontaktformulare benutzen.
- Formular für die Allgemeine Kostenerstattung
- Formular bei Rückerstattungen bei Flug-Annulierung und Verspätungen
- Formular bei beschädigtem / verlorenem Gepäck
Achtung: Sollten Sie von einem dieser Formulare Gebrauch machen müssen, dann sollten Sie dies immer so rasch als möglich tun. Wenn Sie zu lange warten, dann kann es sein, dass Sie die Rückerstattung aufgrund zu langer Wartezeit nicht mehr geltend machen können.
Ryanair über E-Mail kontaktieren
Ryanair ist über die E-Mail-Adresse impressum.de@ryanair.com erreichbar. Über diese Adresse erreichen Sie Ryanair direkt über Ihr E-Mail-Postfach.
Wo reiche ich bei Ryanair eine Beschwerd ein?
Wenn Sie mit einem Service von Ryanair unzufrieden waren, dann können Sie das Online-Beschwerdeformular von Ryanair nutzen, um Ihre Beschwerde an den Mann zu bringen.
Verwandte Fragen
Wie kann ich Ryanair am Flughafen Frankfurt (FRA) erreichen?
Sie erreichen Ryanair am Flughafen Frankfurt Hahn über die Nummer 0900 116 0500.
Wie kann ich Ryanair am Flughafen Wien (VIE) erreichen?
Momentan gar nicht, denn Ryanair betreibt momentan am Flughafen Wien keine Flugverbindungen.
Wo melde ich mich bei Ryanair bei fehlendem Gepäck?
Bei fehlendem Gepäck sollten Sie sie unter anderem bei der entsprechenden Flughafen-Hotline anrufen. Die Kontaktnummern der Flughäfen, die von Ryanair angeflogen werden, finden Sie hier.
Hallo allerseits! Ich bins Marcel, der Handgepäck-Guru. Auf meiner Webseite handgepaeck-guru.de präsentiere Ich Ihnen 20 Jahre Erfahrung im Bereich Handgepäck und stelle Ihnen wertvolle Tipps und Tricks zur Verfügung – für möglichst entspannte Flugreisen!
